Debe declarar su siniestro tan pronto como tenga conocimiento de el, y a más tardar en los siguientes plazos:
- En caso de rotura, oxidación o pérdida accidental: en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha del siniestro.
- En caso de robo: en un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha del siniestro.
Para hacer su declaración, diríjase a su área de cliente conectándose a https://www.miseguro-gp.com , en la sección "Declarar un siniestro", y luego seleccione el contrato al que afecta el siniestro.
¿Qué pasos hay que seguir para declarar un siniestro?
- Validación de sus datos de contacto, identificación del dispositivo dañado, fecha y lugar del daño.
- Cuestionario sobre las circunstancias exactas del siniestro para darle una respuesta rápida a su expediente.
- Cuestionario sobre el estado de su dispositivo dañado (sólo en caso de rotura u oxidación) para permitir una reparación más rápida en caso de que el expediente sea aceptado
- Suba sus documentos justificativos y firme su formulario de solicitud.
El tiempo promedio para declarar un siniestro en línea es de 5 minutos.
Si necesita ayuda con su declaración de siniestro en línea, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono 935 770 363 (gratuito) y seleccionar la opción 2. Uno de nuestros asesores estará encantado de ayudarle.